Оплата и получение услуги

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет, выберите тариф и период доступа на странице «Тарифы», проверьте цену и данные плательщика. Перед оплатой пользователю должны быть доступны оферта, сведения об исполнителе, порядок возврата и отдельные формы согласия на персональные данные в случаях, установленных законом.

Цена заказа указывается в рублях и подтверждается до списания средств. Реально доступные методы оплаты отображаются на экране оформления заказа; в зависимости от подключённого провайдера это могут быть банковская карта, СБП и другие способы. Пользователь должен видеть итоговую сумму и любую дополнительную плату до подтверждения оплаты.

Не передавайте полные данные карты, CVC/CVV и одноразовые банковские коды в переписке с поддержкой. Ввод платёжных реквизитов осуществляется на защищённой странице соответствующего платёжного провайдера.

Переход браузера на страницу «Успешно» сам по себе не подтверждает поступление оплаты. Заказ получает статус «Оплачен» после проверки подлинного сообщения провайдера либо другого предусмотренного механизмом подтверждения. После подтверждения доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически и отображается в личном кабинете.

Если деньги списаны, а доступ не появился, напишите на support@nexip.ru с номером заказа и датой операции. Повторно оплачивать тот же заказ без проверки не требуется.

Начало и окончание оплаченного периода, состав пакета и ограничения зависят от подтверждённого заказа. Продление возможно на условиях интерфейса; автоматическое регулярное списание не предполагается, пока пользователь отдельно не подключил соответствующий механизм и не ознакомился с его условиями.

История платежей и тарифов доступна в кабинете. При технической задержке активации пользователь вправе обратиться за устранением проблемы или применить доступные ему по закону способы защиты.

Исполнитель применяет НПД и формирует чек в порядке статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ через «Мой налог» либо уполномоченный механизм. Чек предоставляется покупателю в предусмотренный законом срок и способом. Уведомление платёжного провайдера о списании средств не всегда заменяет чек исполнителя по НПД.

Порядок обращения, расчёт подлежащих возврату средств и спорные операции изложены в политике возврата. Пользователь сохраняет права, предоставленные статьёй 782 ГК РФ и другими применимыми законами; нельзя считать плату безусловно невозвратной только потому, что тариф активирован.

По ошибкам платежа, доступу и получению чека: support@nexip.ru. Для ускорения проверки укажите номер заказа, дату, сумму и email аккаунта, но не банковские секреты.